Termini & Condizioni
A. Introduzione
1. Le presenti termini e condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da The Marthy’s vintage garden e l’utilizzo del sito www.tmvgshop.com
2. I rapporti commerciali sono regolati esclusivamente dalle seguenti termini e condizioni, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
3. Tutte le offerte sono sempre senza impegno, in linea generale, esse valgono solo fino alla disponibilità di magazzino. I contratti di compravendita sono ritenuti validi attraverso conferma scritta o a seguito della spedizione della merce.
4. Tutti i prezzi presenti su www.tmvgshop.com sono da intendersi comprensivi di IVA e possono subire variazioni senza alcun preavviso. The Marthy’s vintage garden non è inoltre responsabile per errori o inesattezze nelle descrizioni e nei nomi dei prodotti.
5. Per ogni ordine effettuato, The Marthy’s vintage garden emette fattura elettronica del materiale spedito, consultabile nel proprio portafoglio fiscale. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. NB. codice fiscale e nome inserito nella “fatturazione” DEVONO coincidere, altrimenti verrà emessa a nome di chi è stato inserito come “spedizione”!
6. Le presenti termini e condizioni potranno essere modificate da The Marthy’s vintage garden senza alcun preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione su www.tmvgshop.com.
B. Accettazione delle condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra The Marthy’s vintage garden e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di The Marthy’s vintage garden, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato in qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine in una delle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti termini e condizioni.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica, ovvero, a conservare le presenti termini e condizioni.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
C. Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti su www.tmvgshop.com al momento dell'invio dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche e di supporto all’acquisto inserite su www.tmvgshop.com sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da The Marthy’s vintage garden mediante una risposta inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà ‘Data di ricezione’ e ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con The Marthy’s vintage garden. Il messaggio contiene tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, The Marthy’s vintage garden si impegna a contattare tempestivamente il Cliente.
3. Nel sito www.tmvgshop.com viene indicata la disponibilità accanto a ogni prodotto. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti e la contemporanea possibilità di ordini online modificano la disponibilità del prodotto, The Marthy’s vintage garden non può garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata.
4. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni, The Marthy’s vintage garden si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in assenza della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
5. L’ordine viene processato al massimo entro 2 giorni (festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento. In caso di ordine personalizzato l’ordine verrà evaso in 10 giorni lavorativi, che possono allungarsi a 15 in caso di periodi con particolare affluenza di ordini in contemporanea (come Natale, Pasqua). Verrà inviata una prima mail di conferma d’ordine (dove troverete la dicitura “ordine in sospeso” che sta a significare che l’ordine è arrivato e verrà evaso nei tempi sopra indicati), a cui ne seguirà un’altra con la copia della fattura elettronica. Solo con la mail di conferma di spedizione l’ordine sarà stato evaso e il pacco sarà stato inviato, qui troverete anche il numero di tracciamento con cui è stato inviato il pacco. Il pacco è tacciabile sul sito di SDA nella sezione “tacking”.
6. In caso di personalizzazione l’ordine verrà processato in almeno 10 giorni lavorativi (festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento. Qualora ci fossero più ordini personalizzati in parallelo, i tempi possono allungarsi fino a 15 giorni. Per i mappamondi i tempi di realizzazione e consegna verranno discussi direttamente con il cliente.
D. Modalità di pagamento
Il pagamento è previsto in modalità anticipata utilizzando le Carte di Credito, Paypal oppure tramite Bonifico Bancario.
1. Carta di Credito
a) Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
b) Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, Apple Pay. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
c) The Marthy’s vintage garden si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio della copia dei documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, The Marthy’s vintage gardena si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
d) In caso di annullamento dell'ordine, The Marthy’s vintage garden richiederà contestualmente l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. In nessun caso The Marthy’s vintage garden può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte dell’istituto bancario.
2. PayPal
a) In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
b) L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
c) In caso di annullamento dell'ordine, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. In nessun caso The Marthy’s vintage garden può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
E. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni online con Carta di Credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo permette di comunicare in una modalità protetta per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. The Marthy’s vintage garden non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi Clienti. In nessun caso The Marthy’s vintage garden può quindi essere ritenuta responsabile di ogni eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi per l’acquisto di prodotti su www.tmvgshop.com.
F. Iscrizione ai Corsi
L’iscrizione ai corsi avviene mediante pagamento dello stesso con le modalità sopra descritte. E’ possibile disdire il corso fino a 10 giorni dalla data del corso ed avere un risarcimento completo, trascorso questo periodo non è possibile essere rimborsati, nemmeno in parte. Durante il corso verrà offerto un piccolo buffet, verrà chiesto di indicare in anticipo esigenze alimentari particolari, ma in nessun caso The Marthy’s vintage garden non può garantire le non contaminazioni alimentari, pertanto non può essere ritenuto responsabile in caso di problematiche relative a ciò.
Al momento le nuove norme SUGGERISCONO di stare in una stanza in massimo 6 persone. Il nostro è un ambiente molto spazioso dove è possibile mantenere le distanze e arieggiare prima, durante e dopo il corso. I corsisti saranno al massimo 5 + Valerio che insegnerà per un totale di 6 persone. Martina starà in un’altra stanza fino al momento del pranzo. Per gli accompagnatori chiederemo di stare in un’altra stanza per tutta la durata del corso (staremo tutti insieme solo nel momento del pranzo). A differenza di prima chiediamo in più a tutti prima di entrare in casa di farsi misurare la febbre, disinfettare le mani, togliere le scarpe (se volete potete portarvi un paio di ciabatte pulite o dei calzini), tenere la mascherina per l'intera durata della giornata e compilare un modulo di autocertificazione per tutelarsi reciprocamente. Ogni corsista porterà il proprio grembiule e toccherà solo il proprio pane in modo che non ci siano contaminazioni. Vi ringraziamo per la comprensione e spero apprezziate i nostri sforzi di fare tutto in sicurezza.
G. Modalità e tempi di consegna
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corrieri selezionati da the Marthy’s vintage garden.
Tutti gli articoli acquistati e pagati entro le 16.00, vengono affidati al corriere entro due giornate lavorative successive ad eccezione degli ordini personalizzati che hanno tempi di lavorazione dai 10 giorni lavorativi in su.
The Marthy’s vintage garden può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato Italiano e i beni saranno spediti all’indirizzo indicato nell’ordine e, a seguito dell’affidamento al vettore, verrà inviata al Cliente una mail di conferma di evasione con relativo codice di tracciamento. Per spedizioni estere scrivere una mail a ciao@tmvgshop.com prima di effettuare l’ordine per il calcolo sia delle spedizione che dell’eventuale spesa doganale.
La consegna viene effettuata nei seguenti orari dalle ore 9.00 alle 18.00 (e a volte più tardi), tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì, indicare quindi un indirizzo valido e in cui ci possa essere sempre qualcuno a ritirare il vostro ordine. The Marthy’s vintage garden non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere. In caso di consegne effettuate presso receptions o portinai (con firma per il ritiro da parte del receptionist/portinaio) the Marthy’s vintage garden non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso, in caso di assenza del Cliente, effettua un secondo tentativo nel giorno lavorativo successivo e, qualora fosse necessario, un terzo tentativo nel secondo giorno lavorativo successivo. Se il terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a The Marthy’s vintage garden, con conseguente annullamento dell'ordine. L’importo relativo alla merce acquistata verrà quindi rimborsato ad eccezione di ordini personalizzati che in alcun modo potranno essere rimborsante, nemmeno in parte.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura.
b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
La merce viaggia a rischio del Cliente. Eventuali contestazioni devono essere comunicate immediatamente al corriere che effettua la consegna, ricevendo il pacco sottoscrivendo la ricevuta con riserva di controllo. The Marthy’s vintage garden non sarà responsabile in ogni modo in caso di danneggiamenti che non siano stati indicati al corriere al momento della consegna del pacco.
Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente nel momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto e informarci della mancanza e/o rottura di uno o più prodotti inviando una mail a ciao@tmvgshop.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione. Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità al vettore e/o a noi.
E’ importante sapere che:
La consegna viene effettuata a piano strada e non al piano (eventuale richiesta può essere concordata, ma potrebbe essere chiesto un supplemento).
Per beni particolarmente voluminosi/pesanti i vettori dovranno utilizzare appositi mezzi, le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili a tali mezzi.
Le spedizioni non sono assicurate (eventuale richiesta può essere concordata, ma potrebbe essere chiesto un supplemento).
le spedizioni che risultano danneggiate non verranno in alcun caso rimborsate allorché non vengano ritirate sottoscrivendo la ricevuta con riserva di controllo, al momento della consegna del pacco.
H. Ordini personalizzati
Gli ordini personalizzati necessitano di tempi di realizzazione di 10 giorni lavorativi (festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento. Qualora ci fossero più ordini personalizzati in parallelo, i tempi possono allungarsi fino a 15 giorni. Per i mappamondi i tempi di realizzazione e consegna verranno discussi direttamente con il cliente.
In caso di acquisto multiplo con oggetti sia personalizzati che non, fanno fede i tempi di realizzazione dei prodotti personalizzati.
I. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, inserendo il proprio CAP nell’apposito campo del carrello.
Vengono calcolate come illustrato di seguito:
0 - 3 kg* 6,90€
3 - 5 kg* 8,50€
5 - 15 kg* 10,90€
15 -25 kg* 18,00€
Per visualizzare i cap delle zone disagiate e periferiche potete consultare la pagina di SDA, alle quali verranno poi aggiunte le spese in base alla località. Fanno eccezione Livigno e Campione d’Italia, per le quali il corriere prevede ulteriori spese. Nel caso di spedizione verso una di queste località, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti prima di acquistare. The Marthy’s vintage garden si riserva il diritto di rifiutare gli ordini verso tali località, pervenuti senza specifica richiesta. Per pacchi assicurati il costo della spedizione viene calcolato al momento della spedizione.
*per Kg si intende il peso volumetrico - supplementi zone disagiate da 1,70€.
J. Resi e Diritto di recesso
Con il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 sono state apportate delle modifiche al codice del consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Riportiamo l'allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21:
Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso.
A. Istruzioni tipo sul recesso - ai sensi dell’art.49, comma 4
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci a The Marthy’s vintage garden - Via Ribladi, 34 50050 Montaione (Fi), indirizzo di posta elettronica: ciao@tmvgshop.com, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso:
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a The Marthy’s vintage garden - Via Ribladi, 34 50050 Montaione (Fi), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
B. Modulo di recesso tipo - ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) -
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario The Marthy’s vintage garden - Via Ribladi, 34 50050 Montaione (Fi), indirizzo di posta elettronica: ciao@tmvgshop.com
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
K. Garanzie
1. I prodotti commercializzati da The Marthy’s vintage garden sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del d.lgs. n. 24/02, ad esclusione di quelli indicati come “vintage”. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione che riceverà insieme ai beni acquistati.
2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del d.lgs. n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Tale garanzia è riservata solo al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, The Marthy’s vintage garden provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, The Marthy’s vintage garden non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.
4. Nessun danno può essere richiesto a The Marthy’s vintage garden per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
L. Privacy and Cookie Policy
Leggi la Privacy and Cookie Policy
M. Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e The Marthy’s vintage garden si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.
N. Disposizioni finali
Nel caso una qualunque clausola del presente contratto venga dichiarata completamente o parzialmente nulla, le altre clausole del contratto rimarranno valide.
Ultimo aggiornamento il 14/10/2024